Gestionnaire ADV F/H

Vous aimez le contact client, la gestion des commandes et les environnements industriels ? Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et à l’aise pour gérer plusieurs priorités en même temps ?

Nous recherchons un Assistant commercial / ADV (H/F) pour assurer le suivi des commandes clients et contribuer au bon déroulement des opérations, de la prise de commande jusqu’à la livraison.

Vos missions:
Gestion des commandes et relation clients:
Enregistrer et suivre les commandes clients
Vérifier les prix, les volumes et les conditions commerciales
Alerter la Direction en cas d’écart de prix ou de volume
Émettre les accusés de réception selon les délais communiqués par l’ordonnancement
Informer les clients sur les délais, les prévisions et l’avancement des commandes
Gérer les éventuels litiges et contribuer à la satisfaction client
Négocier et mettre à jour les nouveaux engagements OTD, puis alerter en interne en cas de non-respect des délais

Suivi des livraisons et des expéditions:
Organiser les transports express et spécifiques selon les besoins
Établir les bons de livraison nécessaires à la facturation
Assurer le suivi des expéditions, des BL et des numéros de tracking
Suivre les stocks et contribuer à leur sécurisation
Gérer les stocks consignataires en quantité et en valeur

Gestion des non-conformités et des stocks:
Collaborer avec le service qualité dans la gestion des non-conformités : transport, retours, suivi de production, renvois...
Suivre les stocks et anticiper les éventuels besoins
Gérer la fin de vie des produits finis et les stocks associés
Communiquer aux clients la valeur des stocks concernés et alerter la Responsable Commerciale en cas de litige

Suivi de l'activité:
Suivre les indicateurs stratégiques et opérationnels
Gérer les priorités en fonction des urgences et des besoins clients
Participer à l'amélioration et à la sécurisation des processus
Assurer une veille sur les nouvelles technologies, procédés, outils et partenaires

Recrutement